¿Eres realmente consciente de la importancia que tiene el Marketing Digital en tu empresa?
Hoy en día todos hemos oído hablar de una u otra manera sobre el Marketing Digital pero, y se sincero por favor: ¿sabes cómo aplicarlo? ¿conoces todas las herramientas que te ofrece este campo? ¿sabrías medirlo y optimizarlo? Seguramente, la respuesta honesta de la mayoría sea: no. Y no pasa nada, es natural. ¡No te preocupes! estamos para ayudarte y darte todas las herramientas y conocimientos necesarios para responder cada cuestión.
El Marketing Digital se define como: “Concepto que engloba todas aquellas acciones y estrategias comerciales que se ejecutan en los canales de Internet: redes sociales, websites, blog, plataformas de vídeo, etc… Se trata de un fenómeno que viene desarrollar como la manera de trasladar los métodos offline al ámbito digital”.
¿Esto quiere decir que las herramientas del marketing tradicional ya no sirven? Para nada, la gracia está en saber llegar a un consenso entre ambas de manera inteligente. Por lo tanto, tienes que conseguir que todos tus mensajes lleguen de manera cohesionada, es decir, a día de hoy no solo vale con “estar el primero” sino que tienes que ser capaz de generar una experiencia en el recorrido de compra del cliente y para ello tienes que saber medir muy bien todas tus estrategias de marketing, a todos los niveles. Para empezar la casa por los cimientos y pasito a paso, voy a tratar de dar respuesta a dos cuestiones claves dentro del amplio mundo del Marketing Digital:
¿Por qué es tan importante generar una “experiencia” en el recorrido de compra del cliente?:
En Internet estamos constantemente bombardeados por anuncios, imágenes, vídeos, etc… En cualquier parte, mires donde mires, ahí están, pero esos anuncios realmente no nos dicen nada, y menos cuando nos conectamos a la red sin saber exactamente qué buscamos ni qué queremos (lo que le ocurre al 90% de los usuarios). Por ello, para poder llegar a nuestros clientes potenciales, es fundamental desarrollar estrategias de marketing digital que llamen su atención por encima del resto de marcas, a esto es a lo que me refiero con darle una “experiencia” al cliente.
¿Qué pasos componen el recorrido de compra del cliente?
Ser capaces de darle una experiencia al cliente está directamente relacionado con su recorrido de compra. Este recorrido consta de 4 pasos, así como cuatro estrategias de marketing a desarrollar, dependiendo de cada cliente y en el punto en que se encuentre.
- Notoriedad.
- Consideración.
- Compra.
- Fidelización.
Estos conceptos son básicos y tremendamente importantes para entender las características del Marketing Digital y su desarrollo en cualquier empresa (da igual su tamaño o nicho de mercado, ¡esto es fundamental para todos!). En los siguientes artículos trataré de daros toda la información útil sobre ellos e iremos desarrollando más, para que podáis gestionar vuestras estrategias de Marketing Digital. Recordad: estamos para ayudaros.
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